Bun venit pe Tuki.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece ei reglementează utilizarea site-ului și plasarea comenzilor online. Prin accesarea sau utilizarea site-ului confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
1. Informații generale
Site-ul Tuki.ro este operat de ATC Online Unlimited S.R.L., cu sediul în:
Craiova, Jud. Dolj
Strada Elena Farago, Nr. 9, Bl. 123B1, Scara 1, Ap. 21
Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, scripturi) aparține Tuki.ro și este protejat conform legislației în vigoare.
Este interzisă:
copierea
modificarea
distribuirea
republicarea
fără acordul scris al Tuki.ro.
4. Crearea și securitatea contului
Utilizatorii sunt responsabili pentru confidențialitatea datelor de acces. În cazul unei suspiciuni de acces neautorizat, vă rugăm să ne contactați imediat.
Tuki.ro nu este responsabil pentru prejudicii apărute din utilizarea neautorizată a contului.
5. Plasarea comenzilor și livrare
Comenzile se plasează online, prin completarea formularului de checkout.
Confirmarea comenzii reprezintă încheierea unui contract la distanță, conform OUG 34/2014.
Livrare
Produsele sunt livrate prin firme de curierat la adresa indicată de client.
Termenul mediu de expediere este de 2 – 5 zile lucrătoare
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciuni de fraudă).
6. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
✔️ Ramburs
Plata se efectuează numerar la curier, la primirea coletului.
✔️ Card bancar (online)
Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe Payments, utilizând protocolul 3D Secure pentru carduri VISA și Mastercard.
Tuki.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului.
Procesarea este realizată exclusiv de procesatorul de plăți autorizat.
7. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie returnate în stare corespunzătoare, neutilizate, cu ambalajul original și accesorii complete.
✔️ Costul returului
Costul transportului de retur este suportat integral de către firma noastră, indiferent de motivul returului. În cazurile de garanție, neconformitate sau eroare din partea noastră, costul returului este, de asemenea, acoperit integral de noi.
Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat, manipulare a sistemelor sau furnizare de date false poate duce la anularea comenzilor și la restricționarea accesului utilizatorului. Ne rezervăm dreptul de a raporta astfel de situații autorităților competente.
9. Limitarea răspunderii
Tuki.ro nu poate fi făcut responsabil pentru:
întreruperi ale funcționării site-ului cauzate de furnizori terți (hosting, curier, procesator de plăți)
întârzieri datorate curierului
folosirea necorespunzătoare a produselor de către client
Toate produsele sunt descrise și prezentate în mod corect pe site. În cazuri rare pot exista erori tehnice sau tipografice — în aceste situații informăm clientul înainte de expediere.
10. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. În caz de neînțelegere, se încearcă soluționarea pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
11. Modificarea termenilor
Tuki.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.
12. Contact
Pentru întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
