Politica de Confidențialitate 

Ultima actualizare: septembrie 2025

Bine ați venit pe Tuki.ro. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și păstrăm datele dvs. personale atunci când utilizați site-ul nostru sau serviciile asociate.
Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

1. Cine suntem

Tuki.ro este operat de ATC Online Unlimited S.R.L., având următoarele date de identificare:

• Sediu: Craiova, Jud. Dolj, Strada Elena Farago, Nr. 9, Bl. 123B1, Scara 1, Ap. 21

• Cod poștal: 200274

• CUI: 48266962

• Nr. ONRC: J2023001242167

În calitate de operator de date, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor dvs. personale în mod legal, sigur și transparent.

Contact:

• Email: office@tuki.ro

• Telefon: 0754 406 482

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea și utilizarea serviciilor noastre:

✔️ Date furnizate de dvs.

• Nume și prenume

• Adresă de email

• Număr de telefon

• Adresă de livrare / facturare

• Informații din comenzile plasate

• Date pentru retur / garanție, dacă sunt necesare

✔️ Date colectate automat

• Adresă IP

• Informații despre dispozitiv și browser

• Date de trafic și log-uri tehnice

• Informații furnizate prin cookie-uri (detalii în Politica de Cookie)

✔️ Date colectate doar cu consimțământ

• date pentru remarketing (Google, Meta/Facebook, TikTok)

• înscriere newsletter

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. doar în scopuri legitime:

✔️ Pentru procesarea comenzilor (temei: executarea contractului)

• confirmarea comenzii

• facturare

• livrare

• retur / garanție

• comunicări cu clientul

✔️ Pentru administrarea contului de client (temei: executarea contractului)

✔️ Pentru comunicări comerciale (temei: consimțământ)

Doar dacă v-ați înscris voluntar la newsletter.

✔️ Pentru îmbunătățirea site-ului (temei: interes legitim)

Analize statistice anonime prin Google Analytics sau servicii similare.

✔️ Pentru securitate (temei: obligație legală + interes legitim)

Monitorizare acces, prevenirea fraudelor, siguranța platformei.

4. Cui putem transmite datele

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele personale.

Datele pot fi transmise strict către parteneri care ajută la furnizarea serviciilor:

✔️ Procesatori de plăți

(ex.: Stripe – pentru tranzacții securizate)

✔️ Companii de curierat

Pentru livrarea comenzilor.

✔️ Furnizori IT, hosting, mentenanță

(sub contracte cu clauze de confidențialitate)

✔️ Contabilitate / audit

Pentru respectarea obligațiilor financiare.

✔️ Autorități publice

Doar dacă există obligație legală (ex.: ANAF, Poliție).

5. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

✔️ Date contract și facturare

Minim 5 ani (obligație legală – legislație fiscală)

✔️ Cont de client

Până la închiderea contului sau 3 ani de la ultima activitate

✔️ Marketing / newsletter

Până la revocarea consimțământului

✔️ Date tehnice / IP

În mod obișnuit 30–180 zile

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

6. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (ce date avem despre dvs.)

• Dreptul la rectificare (corectarea datelor)

• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționare

• Dreptul la portabilitate

• Dreptul de opoziție

• Dreptul de a vă retrage consimțământul

• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP
  www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea drepturilor:
📩 office@tuki.ro

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• conexiuni criptate SSL

• servere securizate

• acces restricționat

• backup regulat

• monitorizare anti-fraudă

👉 Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
Acestea sunt procesate exclusiv de platforme autorizate și certificate PCI-DSS.

8. Minorii

Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta peste 16 ani.
Nu colectăm intenționat date personale de la minori.

9. Contact

Pentru solicitări legate de protecția datelor:

• Email: office@tuki.ro

• Telefon: 0754 406 482

10. Actualizarea politicii

Această politică poate fi modificată în funcție de actualizările legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe Tuki.ro.